Une demande urgente arrive via notre site internet. Une entreprise agroalimentaire, que nous ne connaissons pas, fait face à une infestation de Tribolium dans une zone de production. La situation est critique : la production est à l’arrêt.
Récit d’une intervention qui illustre ce qui fait notre différence, raconté par Kevin Messé, responsable chez Environnement Services France.
Un diagnostic posé sur place, dès le lendemain matin
Le lendemain matin, direction le site du client : trois heures de route pour rencontrer les équipes et comprendre la situation. Sur place, le constat est rapidement posé : face à l’ampleur de l’infestation, la seule solution efficace est un traitement thermique.
Commence alors l’analyse technique complète : combien de machines faut-il mobiliser ? Comment les acheminer ? Quelles sont les zones à risques ? Où se trouvent les points de raccordement électrique ? Comment organiser l’intervention dans un environnement de production ? Tout est passé au crible.
Puis vient la question du client : « Quand est-ce que vous pouvez intervenir ? »
Le planning des deux prochaines semaines est complet. Mais il existe peut-être une fenêtre de tir. Plutôt que de promettre ce qui n’est pas encore certain, une seule réponse possible : « Laissez-moi passer deux ou trois coups de fil et je reviens vers vous. »
48 heures chrono : la mécanique se met en marche
La course contre la montre commence. Un appel à la logistique pour organiser le transport des machines. Des appels aux membres de l’équipe, dont certains étaient en repos, la réponse tombe rapidement : « OK, on te suit sur le projet. » Un dernier appel pour sortir le devis en urgence : il doit partir dans l’heure.
Devis préparé. Devis envoyé dans la foulée. Validation du client le lendemain matin. Et 48 heures après le premier contact, les machines sont sur site et le traitement thermique est lancé.
Il y a à peine deux jours, ce client ne nous connaissait pas. Aujourd’hui, nos équipes lui apportent une solution à une situation qui pouvait sembler impossible à gérer dans un délai aussi court.
Ce qui fait la différence : une équipe qui dit « on y va »
La technologie compte. La maîtrise du traitement thermique compte. Mais derrière une intervention urgente, il n’y a jamais qu’une personne.
Il y a des collègues qui acceptent de modifier leur planning. Des personnes qui trouvent des solutions logistiques en quelques heures. Des équipes qui travaillent dans l’urgence pour sortir un devis. Et surtout, une équipe soudée qui répond présent.
Notre communication, notre réactivité, notre capacité d’organisation : c’est cette combinaison qui permet de transformer une situation critique en mission réussie. Pour certains, intervenir en 48 heures sur une infestation de cette ampleur pouvait sembler impossible. Pour nos équipes, c’était simplement une mission à réussir.
Tout seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.
Une infestation de nuisibles dans vos locaux ?
Le Tribolium fait partie des insectes des denrées stockées les plus redoutés de l’industrie agroalimentaire : sa prolifération rapide peut contaminer des lignes de production entières. Une détection précoce et une intervention rapide font toute la différence.
Face à une infestation en cours ou pour un traitement préventif, contactez nos équipes — comme ce client, vous bénéficierez d’une réponse rapide et d’une solution adaptée à votre situation.
